Tu zaczyna się Twoja podróż

Wyszukiwarka połączeń

więcej

Kup bilet międzynarodowy

Sprzedaż online

Kup bilet
krajowy

Sprzedaż online

Dworzec MDA w Krakowie

 

LOKALIZACJA

 

Dworzec Autobusowy MDA w Krakowie zlokalizowany jest w samym centrum Krakowa przy ul. Bosackiej 18, około 15 min. pieszo od Rynku Głównego.

 

Dzięki wygodnemu połączeniu z Dworcem PKP, przystankami Krakowskiego Szybkiego Tramwaju, liniami komunikacji miejskiej oraz portem lotniczym Balice, dworzec autobusowy MDA w Krakowie stanowi część Krakowskiego Centrum Komunikacyjnego.

 

  DOJAZD

 

Samochód

Pasażerowie mogą dojechać do dworca autobusowego MDA w Krakowie:

 

- korzystając z KISS&RIDE (Lokalizacja TUTAJ. Wyznaczone miejsca służą do krótkiego postoju 1-2 minut).

 

- od strony ul. Pawiej, z wykorzystaniem wjazdu na parking Galerii Krakowskiej, połączony z górną oraz dolną płytą dworca windą.

Parking wewnętrzny czynny: pon.–sob. 8:00 – 23:00, niedz. 9:00 – 22:00.

Parking zewnętrzny czynny 24/7.

Do 15 minut parkowanie jest bezpłatne.

 

- od strony ul. Rakowickiej (skręt w ul. Kurkową)

 

Ze względów bezpieczeństwa wjazd na płytę dworca MDA możliwy jest wyłącznie dla pojazdów posiadających zezwolenie.
 

Komunikacja miejska

W pobliżu Dworca autobusowego znajdują się liczne przystanki komunikacji miejskiej. W celu wyboru dogodnego dojazdu zamieszczamy poniżej nazwy przystanków oraz numery linii autobusowych i tramwajowych zlokalizowanych w bezpośrednim sąsiedztwie Dworca MDA.

 

Teatr Słowackiego

tramwaje 2, 3, 4, 14, 20, 24, 50, 52, 70 (linia czasowa)

autobusy 124, 152, 424, 502

 

Dworzec Główny Wschód

autobusy 182, 192, 208 (linia aglomeracyjna), 537.

 

Dworzec Główny Zachód

tramwaje 3

autobusy 105, 129, 130, 154, 179, 304 (linia aglomeracyjna), 405

 

Aktualne rozkłady dostępne na stronie: rozklady.mpk.krakow.pl

 

Pociąg

Stacja kolejowa PKP Kraków Główny znajduje się w bezpośrednim sąsiedztwie Dworca Autobusowego MDA w Krakowie. Pasażerowie chcący przemieścić się pomiędzy dworcami mogą skorzystać z tunelu Magda, pasażu dworca PKP oraz windy łączącej hol dworca kolejowego z dolną i górną płytą dworca MDA.

 

Port lotniczy w Balicach

Transport pomiędzy Dworcem Autobusowym MDA w Krakowie a Portem Lotniczym im. Jana Pawła II w Balicach obsługują linie autobusowe komunikacji miejskiej oraz pociągi Kolei Małopolskich.
 

- linie autobusowe dzienne 292, 208

- linia autobusowa nocna 902.

Czas przejazdu to około 40 minut.

- pociągi Kolei Małopolskich na trasie Kraków Lotnisko - Kraków Główny.

 

BEZPIECZEŃSTWO

 

W celu zapewnienia bezpieczeństwa osobom korzystającym z usług dworca na terenie obiektu zamontowano łącznie 135 kamer, stale monitorujących teren. Dodatkowo bezpieczeństwa Pasażerów pilnują całodobowo służby ochrony dworca.

 

W budynku głównym dworca - naprzeciwko kas - znajduje się defibrylator AED - urządzenie do udzielania pierwszej pomocy. 

 

Na terenie dworca zainstalowane sa ogólnodostępne dozowniki z płynem do dezynfekcji rąk. 

 

STANOWISKA ODJAZDOWE 

 

Dworzec autobusowy MDA w Krakowie posiada 40 stanowisk, zlokalizowanych na dolnej i górnej płycie dworca.

 

- 38 stanowisk odjazdowych (górna płyta stanowiska: G1-G19, dolna płyta stanowiska: D1-D18)

- 2 stanowiska przyjazdowe na dolnej płycie (D19 i D20) oraz 3 stanowiska przyjazdowe na górnej płycie (G12, G13, G13a)


Ze stanowiska G13a na górnej płycie odprawiane są również kursy w kierunku Międzynarodowego Portu Lotniczego w Katowicach Pyrzowicach.
 
KASY

 

Na terenie dworca dostępnych jest 9 punktów kasowych: 6 w budynku głównym oraz 3 na płycie dolnej. Kasy obsługują sprzedaż biletów krajowych oraz międzynarodowych. Kupując bilet w kasie Pasażerowie posiadają gwarancję miejsca w autobusie, przy cenie sprzedaży zgodnej z oferowaną przez przewoźnika. Bilety sprzedawane są nie później niż na 15 min. przed odjazdem autobusu.

Kasy czynne są siedem dni w tygodniu w godzinach:

 

Kasy krajowe i międzynarodowe w budynku dworca
poniedziałek – niedziela 6:00 – 20:45

 

Kasy na dolnej płycie

poniedziałek – piątek 5:00 – 21:30
 

 

Na wybrane kursy istnieje możliwość dokonania zakupu biletu na 30 dni przed planowaną podróżą. 

Na wybrane kursy prowadzona jest sprzedaż biletów miesięcznych.

W kasach Pasażerowie mogą nabyć bilet na kursy odprawiane zarówno z dworca autobusowego w Krakowie, jak i Nowym Sączu.

 

INFORMACJA PASAŻERSKA

 

W celu uzyskania informacji na temat kursów odprawianych z dworca autobusowego MDA w Krakowie podróżni mogą skorzystać z:

 

- punktu informacyjnego zlokalizowanego w budynku głównym dworca, czynnego siedem dni w tygodniu w godzinach:

poniedziałek – piątek 6:00 – 21:00

sobota – niedziela 6:00 – 20:00

 

- infolinii pasażerskiej pod numerem 703 40 30 30. Infolinia ma na celu pomóc Pasażerom w sprawnym zaplanowaniu podróży z dworców autobusowych MDA w Krakowie oraz Nowym Sączu. Dzwoniący otrzymają pełne informacje na temat aktualnych rozkładów jazdy, godzin i stanowisk odpraw autobusów, jak również ważnych dla podróżnych miejsc t.j.: kas, punktów informacji oraz punktów usługowych

 

Infolinia czynna jest siedem dni w tygodniu w godzinach:

poniedziałek – piątek 6:00 – 19:00

sobota 7:00 – 17:00

niedziela, święta 9:00  19:00 

 

Opłata za każdą rozpoczętą minutę połączenia wynosi 2,58 zł brutto.
Infolinia dla dzwoniących z telefonów komórkowych oraz z telefonów stacjonarnych krajowych.

 

ROZKŁAD JAZDY

 

Aktualny rozkład jazdy wyświetlany jest całodobowo na tablicy informacyjnej w budynku głównym dworca oraz na ekranach zlokalizowanych na górnej i dolnej płycie.

 

Komunikaty o godzinach oraz stanowiskach odpraw autobusów nadawane są również na bieżąco przez dyżurnych ruchu w języku polskim oraz angielskim (od poniedziałku do niedzieli w godz.: 6:00 – 22:00).

 

W holu głównym znajduje się również elektroniczna tablica wyświetlająca pełen rozkład kursów odprawianych z dworca.

 

Podróżni mogą również skorzystać z wyszukiwarki połączeń online, dostępnej pod adresem www.rozklady.mda.malopolska.pl. Wyszukiwarka ułatwi szczegółowo zaplanować podróż dzięki podanemu czasowi przejazdu oraz dokładnemu wskazaniu trasy przejazdu, jak również informacjom dotyczącym cen i dostępności biletów, będących w danej chwili w sprzedaży w kasach na terenie dworców MDA S.A. Aktualizacja rozkładów jazdy wprowadzana jest w godzinach pracy dworca tj. od 6:00 do 22:00.

 

POCZEKALNIA

 

Podróżni oczekujący na odjazd autobusu mogą skorzystać z poczekalni znajdującej się w budynku głównym dworca, dostępnej siedem dni w tygodniu w godzinach 6:00 do 22:00.  

 

W godzinach 22:00- 6:00 do dyspozycji Pasażerów pozostaje wydzielona poczekalnia nocna z dostępem do bieżącej informacji o odjazdach oraz czynne 24/7 toalety. Wejście do poczekalni nocnej znajduje się od strony płyty górnej.
 

POCZYTELNIA

 

Wyposażona w fotele, lampki oraz półki pełne książek – jest miejscem, w którym Pasażerowie mogą odpocząć w oczekiwaniu na odjazd autobusu. Poczytelnia znajduje się w budynku głównym dworca.  Powstała we współpracy z IKEA oraz Wojewódzką Biblioteką Publiczną w Krakowie.

Informacja: na czas pandemii z Poczytelni zostały usunięte książki. Poczytelnia do odwołania służy jako część poczekalni.

 

KĄCIK DLA DZIECI

 

W hali dworca znajduje się kącik dla dzieci. To odgrodzone, wyposażone w kolorowe krzesełka i stoliki miejsce, w którym maluchy mogą bezpiecznie spędzić czas pod opieką rodziców.

Informacja: na czas pandemii kącik dla dzieci został zamknięty do odwołania. 

 

 

SKRYTKI BAGAŻOWE

 

W budynku dworca, przy wejściach od strony płyty górnej, znajdują się działające całodobowo skrytki bagażowe. Regulamin korzystania znajduje się na skrytkach. Możliwa jest płatność bilonem lub kartą płatniczą.
 

Cennik:

Szafka duża: 14,00 zł/24 h

Szafka mała: 12,00 zł/24 h

Szafka typu golfowa: 16,00 zł/24 h

Szafka typu narciarka: 16,00 zł/24 h

 

PUNKTY USŁUGOWE

 

Na terenie dworca znajdują się liczne punkty usługowe, w tym m.in.: bistro, piekarnia, sklep spożywczy, kiosk oraz kantor.

 

OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNE

 

Wejście do budynku głównego dworca umożliwia dogodny podjazd od strony ul. Lubomirskiego. Na terenie obiektu dostępne są 4 windy, ułatwiające przemieszczanie się pomiędzy górną i dolną płytą dworca.

 

Swoją pomoc w poruszaniu się po obiekcie oferują również służby dworca. W celu skorzystania z asysty pracowników należy zadzwonić w godz.: 6:00 – 22:00 pod numer tel.: 12 351 82 21.

 

BANKOMATY

 

Na terenie dworca znajduje się 8 bankomatów.

 

4 bankomaty w budynku głównym dworca.

2 bankomaty na płycie górnej (przy stanowiskach odjazdowych G 15 i G19).

1 bankomat przy wejściu na dolną płytę dworca.

1 bankomat od strony ul. Bosackiej.

 

 

WIFI

 

Na terenie budynku dworca Pasażerowie mogą korzystać z darmowego WIFI.
Nazwa sieci: rda_free

 

 

REKLAMACJE I SKARGI

 

W celu złożenia reklamacji lub skargi prosimy o wypełnienie właściwego formularza online, dostępnego TUTAJ.

Wypełnienie i złożenie reklamacji lub w skargi w wersji papierowej możliwe jest wyłącznie na terenie naszych dworców:

- w Krakowie w punkcie informacyjnym,

- w Nowym Sączu w kasie.

 

Termin na złożenie reklamacji/skargi wynosi 14 dni od dnia zaistnienia okoliczności będących podstawą reklamacji/skargi. Odpowiedzi udziela się w terminie 30 dni od dnia wpływu do MDA poprawnie złożonej i kompletnej reklamacji/skargi.

 

Warunkiem koniecznym do merytorycznego rozpatrzenia wniosku jest:

a) wypełnienia wszystkich danych zawartych w formularzu

b) korzystając z opcji online - dołączenie scanu biletu, natomiast składając w wersji papierowej - dołączenie oryginału biletu do wypełnionego formularza.

 

 

REGULAMINY:

(Pliki do pobrania)

 

Ogólne Warunki Umowy o świadczenie usług na dworcach, przez Małopolskie Dworce Autobusowe S.A. z siedzibą w Krakowie

 

Regulamin Dworców Autobusowych MDA

 

Załącznik nr 3 do Regulaminu Dworców Autobusowych MDA - Zasady obsługi Pasażdrów na Dworcach Autobusowych MDA

 

Regulamin rozpatrywania reklamacji, skarg i wniosków

 

Regulamin "Poczytelni"

 

 

 

 

Plan Dworca Autobusowego MDA w Krakowie