Автовокзал АТ «Малопольські Автовокзали» у Новому Сончі розташований на площі Генерала Генрика Домбровського, 2, приблизно 15 хв. пішки від Площі Ринок.
На вокзалі функціонує 2 квиткові каси:
Каси здійснюють продаж квитків на рейси внутрішнього і міжнародного сполучення, що курсують з автовокзалів у Новому Сончі та Кракові.
Придбавши квиток у касі, пасажир має гарантоване місце в автобусі.
Квитки продаються не пізніше ніж за 15 хвилин до відправлення автобуса.
Каси працюють сім днів на тиждень:
На обраний маршрут можна придбати квиток за 30 днів до запланованої поїздки.
На обрані маршрути можна придбати місячні проїзні квитки.
Для отримання інформації про рейси, які курсують з автовокзалу АТ «Малопольські Автовокзали» у Новому Сончі, подорожуючі можуть:
• отримати довідкову інформацію у касах
розташованих у будівлі вокзалу в робочі години кас:
Понеділок – п’ятниця 06:00 – 18:45
Субота 07:00 – 16:45
Неділя 09:00 – 18:45
• скористатися послугами гарячої лінії за номером 703 40 30 30
Гаряча лінія створена з метою допомоги пасажирам при плануванні своєї подорожі з автовокзалів АТ «Малопольські Автовокзали» у Кракові та Новому Сончі. Користувачі, які телефонують, отримують повну інформацію про поточний розклад руху, час та платформу відправлення автобусів, а також важливу для подорожуючих інформацію щодо, наприклад, кас, довідкових бюро та пунктів обслуговування.
Гаряча лінія працює 7 днів на тиждень:
Понеділок – п’ятниця 06:00 – 19:00
Субота 07:00 – 17:00
Неділя, святкові дні 09:00 – 19:00
Оплата за кожну розпочату хвилину з’єднання становить 2,58 злотих брутто.
Гаряча лінія для дзвінків з мережі фіксованого зв’язку та телефонів мобільних операторів.
Поточний розклад відображається на 2 екранах у залі очікування вокзалу.
Про час та платформу відправлення автобусів також постійно повідомляють диспетчери руху у години роботи вокзалу:
Понеділок – п’ятниця 06:00 – 22:00
Субота 07:00 – 17:00
Неділя, святкові дні 09:00 – 19:00
Подорожуючі можуть скористатися пошуковою онлайн-системою на по рталі www.pks.pl. Пошукова система допоможе детально спланувати свою поїздку, завдяки вказаному часу та маршруту, а також ціні та наявності квитків, які у даний момент можна придбати у касах АТ «Малопольські Автовокзали». PKS.pl – це також онлайн -платформа продажу, що дозволяє швидко та легко придбати квитки на вибрані маршрути.
З метою забезпечення безпеки людей, які користуються послугами вокзалу, на території встановлено цілодобовий моніторинг. Крім того, про безпеку пасажирів, цілодобово дбає служба безпеки вокзалу.
У будівлі вокзалу є дефібрилятор AED – прилад для надання першої допомоги.
На вокзалі встановлено загальнодоступні дозатори з дезінфікуючими засобами для рук.
Автовокзал АТ «Малопольські Автовокзали» у Новому Сончі має 15 платформ.
• 13 платформ відправлення
(платформи 1-13)
• 2 платформи прибуття
(зі сторони вул. Сташица)
На території вокзалу також є 3 автобусні стоянки (14, 15, 16).
Пасажири, які очікують відправлення автобуса, можуть користуватися залом очікування, розташованим у головній будівлі, який працює без вихідних у робочі години вокзалу:
Понеділок – п’ятниця 06:00 – 22:00
Субота 07:00 – 17:00
Неділя, святкові дні 09:00 – 19:00
У будівлі, на виході з вокзалу знаходиться камера схову. З правилами користування можна ознайомитися на шафках.
Прайс лист:
Велика шафа: 16,00 злотих / 24 години
Маленька шафа: 13,00 злотих / 24 години
Можлива оплата монетами.
У будівлі вокзалу є дитячий куточок. Це місце з барвистими стільчиками, столиками, книжками та іграшками, де діти можуть безпечно проводити час під наглядом батьків.
Примітка: На час пандемії дитячий куточок закрито.
На вокзалі є багато пунктів обслуговування, зокрема: кіоск руху, автомат з гарячими напоями.
Найближчі банкомати розташовані на вул. Сташиця та алеї Свобода.
Вхід до головної будівлі вокзалу облаштовано зручним під’їздом. Працівники вокзалу також допомагають у пересуванні по території вокзалу.
Для того, щоб скористатися допомогою працівників вокзалу, зокрема, для отримання інвалідного візка, телефонуйте за номером:
18 443 81 11 або 570 027 263
Щоб подати претензію чи скаргу, слід заповнити відповідну онлайн-форму: https://reklamacje.mda.malopolska.pl
Заповнити та подати скаргу у паперовій версії можна лише на наших вокзалах:
• у Кракові у довідковому бюро,
• у Новому Сончі в касі.
Строк подання претензії / скарги становить 14 днів від дня настання обставин, що становлять підставу претензії / скарги. Відповідь надається протягом 30 днів від дня отримання АТ «Малопольські Автовокзали» правильно поданої та відповідно оформленої претензії / скарги.
Необхідною умовою для розгляду заяви по суті є:
• заповнення всіх полів, що містяться у формі
• при поданні заяви онлайн (додавання скану квитка)
• при поданні паперової заяви (додавання до заповненої форми оригіналу квитка)
